Hawk Furniture è un'azienda privata a conduzione familiare fondata nel 1988 da Glen Lincoln. Come produttore di mobili per ufficio e per la casa, Hawk Furniture è cresciuta costantemente e oggi impiega 60 persone con un fatturato annuo di 5 milioni di sterline. I prodotti sono venduti a oltre 100 rivenditori di mobili in tutto il Regno Unito e in Irlanda, e alcuni vengono esportati fino all'Estremo Oriente.
L'azienda è orgogliosa del fatto che tutti i prodotti, sia in metallo che in legno, sono realizzati all'interno del suo stabilimento di produzione nel cuore dell'East Yorkshire. L'obiettivo è sempre stato quello di esternalizzare il meno possibile per aumentare l'affidabilità dei clienti. Per questo motivo, gli investimenti in macchinari e processi produttivi sono stati fondamentali per guadagnarsi la reputazione di uno dei produttori più affidabili del settore. Hawk punta a non commettere errori e a consegnare il 100% delle consegne in tempo, con valori effettivi entro lo 0,05%.
Pietre miliari per l'azienda sono state l'installazione di diversi macchinari nello stabilimento, con l'introduzione della prima macchina BAZ nel 1999 (macchine che automatizzano la produzione di tavole sagomate e riducono la produzione di un pannello da 30 minuti - quando prodotto manualmente - a 6 minuti) e della linea di verniciatura a polvere nel 2006, che consente libertà e flessibilità nella produzione di parti metalliche in qualsiasi colore. L'ultimo investimento in macchinari è stato effettuato nel 2012 con l'installazione di una macchina laser e di una pressa piegatrice; due macchine fondamentali per il reparto di ricerca e sviluppo, in quanto aiutano a creare prototipi di nuovi componenti e a realizzare nuovi prodotti risparmiando sui costi. L'investimento più recente, nel 2014, è stato l'introduzione di imos, che ha migliorato l'efficienza del processo di progettazione e ha permesso a Hawk di presentarsi in modo più professionale.
Grazie a imos, l'azienda ha potuto crescere senza bisogno di personale aggiuntivo. Il sistema fornisce disegni più professionali e dettagliati, contribuendo in modo significativo a far sì che il cliente abbia meno problemi a capire esattamente come deve essere realizzato il suo prodotto.
Responsabile della crescita dell'azienda è il direttore commerciale Johnny Medd, un 32enne con la passione per il marketing e per gli sport più adrenalinici come lo snowboard, l'arrampicata e il ciclismo/downhill mountain bike. Inizialmente ha intrapreso una carriera nelle vendite, ma è passato al marketing dopo aver trovato più attraente il processo creativo. La laurea in questo campo e l'esperienza nelle vendite gli hanno permesso di comprendere a fondo il funzionamento dei processi aziendali e le campagne di marketing innovative sono ora parte integrante del successo di Hawk.
È inoltre possibile leggere il caso di studio pubblicato sulla rivista Furniture & Joinery Production .